400电话作为客服电话的一种，很多人觉得它与手机固话一样，都是有个实体设备，直接进行使用即可，实际上，400电话是一种虚拟号码，是没有实体设备的，也不像手机固话那样使用。

400电话主要通过绑定手机或固话来实现接听，开通业务后，会有一个管理后台，企业登陆后，可以绑定用来接听的电话，当有用户拨打400号码时，会转接至绑定的号码上。

400电话还有很多功能，都可以通过后台来进行设置，不会操作的可以咨询客服，在客服的帮助下完成相关设置。

需要知道的是，400电话是被叫业务，不能像手机固话那样往外拨打，可以通过呼叫中心来进行外呼，但有行业限制，企业在办理时，可以找客服详细了解。