400电话作为企业的专属客服电话，并非是简单的接听那么简单，它自身的特点及功能，对企业服务有着很大的意义。

　首先，400电话专为企事业单位办理，需要营业执照等资质，因此，号码安全性更高，在客服中，更容易得到用户的信任，为企业树立安全可靠的外在形象。

　　其次，400电话与普通的电话不同，它是一个虚拟号码，可以绑定多个手机或固话用于接听，具有不占线的优势，这样在咨询高峰期的时候，也能保证企业及时服务每个客户，不错失每个商机。

　　再者，400电话的接听方式很多，企业可以根据需求进行设置，从而更好的服务客户，另外，通过分时转接，语音信箱等功能，还能实现全天在线服务，及时服务客户。

　　最后，400电话有通话录音，工号播报，满意度评分等功能，可以让企业及时了解员工服务和客户反馈情况，及时调整，提升整体的服务质量，让每个客服都能享受到更好的服务。