01节约话务成本

400电话是虚拟接入码，跟座机手机不一样，不是开了号码就要配置对应硬件。400电话分机可绑定至企业现有的实体电话上，包括座机和手机。

客户来电直接转接至绑定的分机，而且一个号码可以绑定多部实体电话，可以解决企业热线占线的问题。

相对于用普通座机作为官方热线电话的企业，开通400电话的企业，号码全国通用，即便搬迁也无需换号，又省心又省钱。

 

02二提高员工工作效率，节约人力成本

400电话不只为企业提供全国统一的号码使用，还专门为企业设计了丰富的增值功能，这些增值功能都是基于企业话务流程需要设置，目的是为了替代很多机械操作，节省服务人员的时间和精力。

比如IVR智能语音导航功能，如同一位热情的向导，将客户快速、准确地送往对应的员工手中，不仅减少客户的等待时长，客服也不用再人工转接，节约时间，提升工作效率。

来电记忆功能可以自动将客户第二次来电接入上次接听的客服坐席，客户无需多次复述问题，客服也能更快帮助处理客户需求，便利双方。

400电话的客户来电分析功能、满意度调查功能，帮助企业管理者及时了解客户的评价和宣传反馈，无需人工进行数据统计和满意度调查，而且数据有针对性，让企业数据分析更有指导价值。

 

03三放大企业宣传推广效果

出街的广告画面使用400靓号作为联系电话，当用户路过地铁广告牌，相比一堆没有记忆点的电话，对有规律的400号码可能看一眼就记住了，记住了400号码，相当于记住了企业，记得住的宣传才更有实效。

开通400电话，相当于花一份钱，办多件事！

400电话

使用400电话作为企业全国统一的服务热线，一经办理可以持续续费使用，不管企业业务规模扩大、人员增加，还是乔迁新址，都不用频繁换号。一个持续启用、随时在线的号码，让客户随时随地都能拨打企业电话，减少因为电话打不通而造成的流失。办理了400之后，其实还有这些工作要做好：

 

首先，做好宣传工作。

1.将企业的400官方客户服务热线、招商热线通过各个宣传渠道广而告之。

比如微信公众号、企业官网等：为提升企业服务质量和效率，更好地服务各位客户，我司已开通全国400电话服务热线，电话号码为：400-***—****，有任何问题请随时来电咨询。

 

2、宣传渠道尽量多样化。

开通400电话后，企业便将它大范围、多渠道宣传出去，就可以尽可能地让更多新老客户知晓企业的400电话号码。

而这些可用的渠道包含不仅限于：

企业官网；

企业的宣传手册/宣传单上；

户外广告牌上；

电视广告醒目处；

网络直播显眼的右下角；

微信公众号；

产品包装上；

……

当客户能看到的地方，都醒目地展示着400电话时；当客户需要联系企业，先想到的就是拨打企业的400电话时，400电话的宣传工作就算做到位了。